Diplomarbeiten

Mangelndes oder nicht integriertes Qualitätsmanagement (QM) im Projekt wird durch das Verfehlen von Fristen und Nichteinhaltung von Abläufen und Normen besonders im Softwarebereich negativ gezeigt. Preißner vertritt die Auffassung, dass 40-80 Prozent der Projekte im IT-Bereich besonders auf Grund von Zeit- und Budgetgründen scheitern. In der Praxis ist es so, dass Qualitätsmanagement in der Software-Entwicklung, insbesondere der Mobile-Marketing-Branche, oft eingesetzt wird, jedoch das Qualitätsmanagement der entwickelten Software selbst im Vordergrund steht.

Wichtig ist es, Qualitätsmanagement in den Software-Projektmanagementprozess zu integrieren, da ein qualitativ hochwertiger Prozess wesentlich dazu beiträgt, ein qualitativ hochwertiges Produkt hervorzubringen.

Für eingegrenzte Bereiche, wie auch das Mobile Marketing, gibt es wenige anwendbare Ansätze für die Integration von Qualitätsmanagement in den Software Projektmanagementprozess, da diese von größeren, allgemein gültigen Modellen adaptiert werden müssen. Beginnend mit Qualitätsmanagement in Form von Gesprächen innerhalb der Abteilung bis zur doppelten Projektleitung gibt es viele Varianten des QM, deren Eignung für das SWPM der Mobile-Marketing-Branche in dieser Diplomarbeit erhoben werden soll.

Aufgrund der oben beschriebenen Ausgangslage lassen sich folgende Forschungsfragen in Bezug auf das Qualitätsmanagement im Software-Projektmanagementprozess ableiten:

- Welche der existierenden Qualitätsmanagementmodelle lassen sich auf den Software-Projektmanagementprozess der Mobile-Marketing-Branche umlegen? Inwiefern müssen diese Modelle für die Mobile-Marketing-Branche adaptiert werden?

- Inwieweit unterstützt Total Quality Management die Einführung von Qualitätsmanagement im Software-Projektmanagementprozess?

Ziel der Diplomarbeit ist es, herauszufinden, welche der existierenden Qualitätsmanagementmodelle sich auf die Software-, insbesondere die Mobile-Marketing-Branche anwenden lassen und inwiefern diese Modelle für die Branche adaptiert werden müssen. Als Modelle zum Thema Total-Qualitätsmanagementwerden das 'European Foundation for Management'-Modell, das Capability Maturity Model sowie das Capability Maturity Model Integration erklärt und ihre Anwendbarkeit auf die Mobile-Marketing-Branche diskutiert.

In der Diplomarbeit soll erarbeitet und erörtert werden, welche Auswirkungen Total Quality Management (TQM) auf das Software-Projektmanagement hat und in welchen Bereichen Konzepte des TQM auf den Software-Projektmanagementprozess übertragen werden können. Ziel ist es, herauszufinden, inwiefern TQM die Einführung von Qualitätsmanagement im Software-Projektmanagementprozess unterstützt.

Anhand eines Praxisprojektes der Mobile-Marketing-Branche soll gezeigt werden, welche QM-Maßnahmen zur Anwendung kommen. Weiterführend sollen Verbesserungsvorschläge hinsichtlich einer umfassenderen Integration von QM in den SWPM-Prozess gemacht werden.

Gang der Untersuchung:

Zur Beantwortung der Forschungsfragen wird im theoretischen Teil der Diplomarbeit eine umfangreiche Literaturrecherche durchgeführt. In dieser Recherche wird erhoben, welche Ansätze zum Qualitätsmanagement im Software-Projektmanagementprozess existieren. Im praktischen Teil werden diese Modelle anhand der Erfahrungen, die ich als Projektmanager von Softwareprojekten beim Unternehmen DIMOCO GmbH gesammelt habe, auf die Praxis umgelegt. Basierend auf den Anforderungen einer spezifischen Branche in der Software-Entwicklung, der Mobile-Marketing-Branche, wird die Anwendbarkeit der Modelle diskutiert und eine Adaption der Modelle vorgeschlagen. Mit Hilfe der Erkenntnisse aus der Literaturrecherche werden anhand eines Beispielprojektes Verbesserungsvorschläge für den Projektmanagementprozess in der Mobile-Marketing-Branche gemacht.

Die wissenschaftliche Arbeit beinhaltet einen praxisorientierten Theorieteil, sowie einen Teil, der ein reales Projekt der Mobile-Marketing-Branche im Hinblick auf QM analysiert.

Der theoretische Abschnitt befasst sich mit den Grundlagen des Qualitätsmanagements, des Total Quality Managements, sowie derRessourcensteuerung und beschreibt existierende Modelle zum QM.

Der Theorieteil beginnt mit einer Beschreibung der Herausforderungen des Qualitätsmanagements in Bezug auf das Softwareprojektmanagement. Hierbei wird die Verbindung zum Kapitel Ziele des QM hergestellt, in welchem anhand einer Grafik die Zieldefinition und der Weg zum Erreichen dieser beschrieben wird.

Der darauffolgende Teil beschreibt das Total Quality Management. An dieser Stelle liegt der Fokus einerseits auf der Beschreibung des TQM mit Erklärung der verschiedenen Sichtweisen, anderseits auf dem Punkt der Kundenzufriedenheit, welche eine der Grundvoraussetzung für das Bestehen eines Unternehmens sein kann. Hiernach wird gezeigt, inwiefern TQM für SWPM einsetzbar ist.

Die Problematik der Ressourcensteuerung wird als Voraussetzung für QM diskutiert. Dabei wird besonders auf den Kosten- und Zeitfaktor, welche eine bedeutende Rolle in der Projektentwicklung haben, eingegangen. Als weiterer Punkt wird die Kombination von Ressourcen hinsichtlich von Softwareprojekten dargestellt.

Der nächste Abschnitt der Diplomarbeit befasst sich mit drei Modellen, die im Qualitätsmanagement Anwendung finden. Nach einer Beschreibung dieser werden Adaptionsmöglichkeiten aufgezeigt, um auf die Anforderungen des Softwaresektors und insbesondere der Mobile-Marketing-Branche eingehen zu können.

Die im praktischen Abschnitt folgende Beschreibung des Beispielprojektes hat den Sinn, die genauen Anforderungen eines Praxisprojektes hinsichtlich QM inklusive Ergebnissen zu beschreiben. Die im Projekt eingesetzten Qualitätsmanagementmaßnahmen werden beschrieben. Durch Abhandlung der einzelnen Instrumente des Qualitätsmanagements wird zusätzliche Transparenz in Bezug auf die Arbeitsweisen in der Praxis geschaffen. Eine Erklärung der Implikationen auf zukünftige Projekte sowie eine Beschreibung der 'Lessons learned', bezugnehmend auf Aussagen des zuständigen Projektmanagers, zeigen die Praxisrelevanz des Themas in der Softwareentwicklung. Das Umlegen der Theoriemodelle auf das Praxisprojekt soll die bei der praktischen Anwendung auftretenden Schwierigkeiten aufzeigen.

Den Abschluss der Diplomarbeit bildet die Darstellung eines möglichen Projektablaufs, der durch QM-Maßnahmen ergänzt wurde.